易居中国是中国首个提出房地产流通服务商概念，并亲历实践的企业。在短短七年的发展历程中，凭着敏锐的市场拓展、深入的自主研发以及永续提升的服务理念，构筑起了一个以现代信息技术为依托，以营销代理、决策咨询、房产经纪为业务流，并覆盖中国各大城市的房地产流通服务体系，成为中国房地产流通服务领域的整合者和领导者。
2008年，在国家政策的宏观调空下，随着大批准备上市的地产企业上市计划搁浅；再加上银行银根紧缩，贷款难度加大，以及楼市成交量下跌，使得发展商资金链空前紧张，虽然前景仍很广阔，目前房市出现观望态势。业内专家顾云昌称：“在房地产业，宗地和资金有如锅子和锅盖的关系，总有办法可以应对。”各个开发商也在八仙过海，各显身手的招募资金。同时房产行业做为一个服务性行业，在国家的这样的大的政策和环境的压力下，也在加紧内部管理提升和员工素质的提高。易居中国作为行业的佼佼者更是走在行业的前列。08年在员工的素质提升和专业化程度提高上方面安排了一系列的专业化培训课题。
6月24日，时代光华王爱玲老师携手易居中国杭州事业部，共同开展了房地产服务礼仪的系统培训。
本次参训的98位销售精英，无论从形象，还是从业经验、行业的专业化意识和判断来说，都非常专业。在他们身上看到了易居人的精神，专业是我们的发展之道、价值是我们的永恒追求——打开易居的首业，这句话给我印象特别深。
培训内容主要分四部分，第一，客户沟通礼仪；第二，形象沟通；第三，服务仪态礼仪训练；第四服务情境演练。这几个方面，把销售技巧和服务礼仪融合在一起，充分体现了培训的宗旨——为了更好的做好销售。通过王老师精彩实用的阐述，让易居的销售顾问对地产行业的服务礼仪有了专业化的认知，使他们认识到不和客户解说的时候礼仪也同样的重要。王老师从对自己的形象，对公司的形象来解说，再加上多样的培训风格，让学员在学中思学中用，提高了每位学员的学习效率。王老师的很多方法很实用，很容易应用到实际的工作中。学员对王老师一天的授课给予了很高的评价，在培训中每一位学员也都体现出了极大的学习热情，课堂学习表现都十分优秀。
学习培训是企业不断高速发展的动力，尤其是地产行业置业顾问的能力很大程度上左右了整个楼盘的销售，通过系统的培训，让每位学员知道怎样才能更好的做好礼仪销售，如何来不断的提升自己的职业化能力，亲和力和销售能力，易居杭州事业部的培训经理方总对此次培训也给予了很高的评价，使时代光华更加有信心和易居中国一起去有构建和完善培训系统体系，同时，非常高兴能与易居中国杭州事业部的精英们共同成长。
[本文来至：香港光华管理学院]
