4月24日，清华大学博士生导师王龙教授应杭州时代光华公司的邀请，专程来杭讲授《管理沟通技术》大型公开课。当天浙江省图书馆二楼报告厅的会场座无虚席，来自杭州旅行者汽车、虎牌控股、中豪集团、青年时报、传化集团、贝恩美集团、中国农业银行杭州分行、万事利集团等数百家企业的总裁、中高层管理者共500余人共同分享了王教授的精彩演讲。

    在蒙牛的管理文化中，有五个99％的理论，其中就有一条讲的就是：99％的误会都是来源于沟通，可见沟通在我们的工作和生活中的重要性。随着我国经济的发展，国家政策的调控，我们企业也面临的更多的挑战。哪种单单靠企业老总单打独斗的时代已经成为历史，在未来的竞争中一定是企业团队的竞争、企业管理模式、企业文化的竞争，沟通无疑是我们打造团队、构画管理模式、传播企业文化的必要手段，那么我们如何处理好平时的工作、生活中的沟通问题呢？著名心理学家、清华大学教授、清华大学首位认证心理咨询督导师、现任清华大学国际工程项目管理研究院教授、美国技术管理大学经济管理博士班导师、解放军总后勤部心理健康顾问、中央电视台东方时空栏目组心理顾问、中央财经大学心理咨询中心专家顾问王龙教授给在场的学员们分享了自己宝贵的研究结果和实践经验。

    在一天的课程中，王教授以沟通管理中的权变理论为导引，从心理学研究的角度和人的本我出发，分别从沟通的步骤、沟通的实践、沟通的团队体验和情绪管理等四个方面阐述了管理沟通技术的精髓——同理心。正如管理大师张锦贵所说的那样：“同流才能交流，交流才能交心，交心才能有交情！”同理心无疑是我们平时沟通中最主要的因素，只有我们做到了同理心，才会避免在我们的沟通中出现“对牛弹琴”的情况！如果说王教授丰富的研究理论、幽默风趣的语言使在场的学员们在吸收和掌握知识的同时又多了几分欢快的话，那么，在分享了王教授的朴实的案例后，学员们体会更多的则是心灵的震撼与启迪！

    一天的课程，在王教授与大家分享的《相亲相爱的一家人》的手语操和优美的音乐声中结束了。在会后工作人员的跟踪中，许多的学员表示王教授的课程比较贴近生活实际，不但对自己的工作帮助甚大，更主要的是让我们自己明白了生活的乐趣，希望以后这样的课程能够多办一些！