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有效管理沟通技术
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本课程讲些什么？
谁需要学习本课程？
中高层主管
我能通过本课程学到什么？
课程提纲
第一讲 沟通是组织的生命线
1．沟通的重要性！
2．为什么需要沟通
3．为什么不能有效的沟通
第二讲 中国的沟通环境
1．文化的差异
2．中国的沟通环境解析
3．沟通三忌
第三讲 如何有效的进行沟通
1．什么是沟通
2．人决定了语言的含义
3．沟通的投入、整合、产出
4．沟通的工具
1． 察言观色
2． 倾听
3． 问
4． 轻松说服的六大技巧
5． 如何演讲
第四讲 上下级平级有效沟通技术
1．如何与上级沟通
2．如何与平级沟通
3．如何与下级沟通
4．沟通的人际风格
第五讲 如何通过沟通进行有效的管理
1． 沟通的管理功能
2． 管理职能意味着沟通
3．沟通与激励 4．沟通与冲突
5．建立和谐开放的沟通氛围
第六讲 有效沟通的十五把尖刀