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优秀企业“新中层”的角色定位
所属讲师： 方永飞
发布时间：2008-2-14
1、三承三启：承上启下、承前起后、承点起面 2、业务、专业带头人 如果说传统意义上的领导主要依靠权力，那么现代意义的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的管理者不是指身居何等高位，而是能凭借自身的智慧、气魄、胸怀、威望和博爱把其他组织成员吸引到自己的周围，在共筑理解、信任、支持的平台上，引导和影响别人来完成组织目标的人。并用“学习+激励”的方式激励员工“更聪明地工作”，且促使组织群体取得良好绩效。管理者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。而管理者影响力的获取不是靠耍手段、施计谋、搞小恩小惠骗取的，而是需要管理者自身实实在在的人格魅力的诱惑。而这种人格魅力则需要强大的文化底蕴做支撑。这就需要我们的管理者不断地吸取知识使自己拥有合理的知识结构，成为业务、专业带头人。 3、业务技能辅导者 一个优秀的中层管理者在管理下属的同时，还应承担辅导下属的责任。即，在日常工作中扮演“教练”的角色。教练工作不仅是训练，而且是辅导、参谋、揭露矛盾、教育。训练工作要求领导人员具备倾听的能力以及表达真实的赞赏、感谢的能力。通常在“首次”做某事之前或之后要进行特殊的鼓励时，或在纠正错误时，需要进行训练工作。辅导就是帮助有潜在能力的人充分体现出自己的能力的工作。参谋就是当发生问题、工作受到影响时，给予员工建设性意见、支持和鼓励，并进行双向的讨论。揭露矛盾就是把工作中存在的问题、员工的重大工作失误正面地公布出来，由众人一起来解决问题，纠正错误。教育也就是我们一般所说的培训。 在更多的时候，管理者的作用还在于启发下属。在松下公司，把事情交给下属处理是一条重要的用人原则。在通常情况下，为了避免因考虑不周或技巧不够而造成一些缺憾，管理者往往习惯于指示下属应该如何做。但松下公司的管理者认为，如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。一个命令一个动作地机械工作，不但谈不上提升效率，更谈不上培养人才。在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。只有独立自主，才能独当一面。对管理者而言，最重要的工作就是启发下属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。 4、下属心态建设者 下属的心态直接决定他的工作效率及团队整体的凝聚力，作为中层管理者如何时刻观察每一个下属的工作心态，从而在第一线时间端正不良的心态是日常管理工作的重要组成部分，在员工信心不足的时候，在员工意愿不强的时候，在员工内心不安的时候，主管能否打开下属的心结，调动下属积极的心态就显得尤为重要，所以一个优秀的主管还应该是一个合格的“心理医生”。 当然，作为主管自己能否时刻充满热情，时刻调动积极的心态也至关重要，建设下属心态可以用沟通、参与等方式。 5、下属行为监控者 作为中层主管，你应该对下属的行为负责。下属的行为是否推动了公司的发展，是否推动了部门业绩的发展，这是每个中层主管应该负责的问题，因此，对下属的行为进行合理的监控和纠正是必要的。我们的企业必须制定出大量的行为守则，流程与标准来引导我们员工的成长。中层管理者要进行“细节管理”，做到时刻“纠偏”，对下属违反规则的行为进行及时纠正，才能逐步养成员工良好的工作习惯，如海尔十八年如一日的开展OEC管理，他就能够管到每一个人，管到每一个人的每一天的他在做什么，这就是一个优秀企业必须要实现的行为监控。 6、部门项目发展的策略建议者 中层管理者必须根据部门的目标，结合部门实际的情况及时制定实现目标的策略与行动计划，依据计划主动寻求上级、下属、及其他配合部门的支持，从而保障部门目标的实现。 作为中层管理者，你有责任提出部门的发展方向，有责任制定部门的发展计划以及发展策略，而不应只管执行，一味依赖上级的决策，因为真正了解企业、了解这个部门的是中层管理人员，只有中层管理人员才能提出合理的部门发展与项目发展建议，只有让中层管理人员真正做到主动、积极、向上，我们整个企业才会有蓬勃跟发展。