中国邮政集团公司近几年大力开展的教育培训工作，为中国邮政企业的发展提供了长足的动力。2009年集团公司进一步加大了远程培训工作力度，1月15日，中国邮政网络大学建设学术研讨会在石家庄邮电职业技术学院召开，会议研究探讨了邮政网络大学的建设方案;2月26日，全国邮政人力资源暨教育培训工作会议在广西南宁召开，会议强调要以创新求实的理念推动教育培训工作深入开展。日前，本刊记者就中国邮政集团开展远程教育培训的运作模式、经验、做法等采访了中国邮政集团公司人力资源部总经理助理陈虹霞。

 

中国邮政集团公司人力资源部总经理助理陈虹霞

　　远程教育培训成效显著

　　记者: 中国邮政集团公司一直非常重视远程教育培训工作，那么，集团公司对远程教育培训是如何定位的呢?

　　陈虹霞: 中国邮政集团公司是国有大型企业，从业务功能上分为邮务类、速递物流类、邮政金融类三大板块，承担着国家邮政通信普遍服务的公益性职能。中国邮政的服务网络现在已经遍及全国城乡，从业人员超过80万人。

　　中国邮政是从2007年初开始进行公司化运营的，目前，中国邮政储蓄银行有限责任公司已经成立，中国邮政速递物流公司的组建工作正在推进，中邮人寿保险股份有限公司也在筹备中。中国邮政的公司化运营与改革发展对职工队伍的能力素质和业务技能提出了更高的要求，急需快速、整体提升员工队伍素质，以强有力的人力资源支撑企业的改革和发展。

　　为此，中国邮政集团公司党组从人才强邮、推动企业科学发展的战略全局出发，把远程教育培训作为提升员工队伍、特别是一线广大员工技术业务素质的平台，要求发挥中国邮政远程教育培训网覆盖面广、规模大、效率高、实施便捷的优势，迅速提升中国邮政职工队伍的整体素质。

　　记者: 刚才您提到邮政远程教育培训网，中国邮政集团是如何利用这个网络开展培训的?

　　陈虹霞: 中国邮政远程教育培训网一级中心于2005年7月在石家庄邮电职业技术学院建成开通，经过三年多的发展，目前，远程教育培训网已经形成包括1个一级全国中心、31个省级二级中心、2389个达标远程学习点的规模，基本建成了覆盖全国的邮政远程教育培训网络体系。在远程教育培训网的建设过程中，中国邮政集团公司坚持科技创新，通过采用先进的技术，不断优化软硬件功能和网络配置。截止目前，远程网已开发运行各类远程培训项目641个，一级中心的各类在线课程累计达到441门2113课时，网上注册学员已达到14.1万人，通过下载课件学习的学员超过53.9万人次。仅2008年一年新增注册人员就达5.3万多人，通过下载课件和集体账号学习的人数超过32万人次，单日最高访问量为14457人次。2009年单日最高访问量达到26225人次。

　　特别是在近期，集团公司人力资源部连续通过远程教育培训网组织实施了支局长、支行长、市场营销远程培训等一系列大规模的重点培训项目。在实施重点培训项目中，将远程培训与持证上岗制度结合，将远程培训与网上竞技、网下全国知识竞赛结合，将远程培训情况纳入对邮政企业的考核，并及时发文通报参加学习人员的情况及其单位员工的占比，这些措施促进了基层企业注重员工的参学率和学习效果，对中国邮政基于岗位群的远程教育培训工作和技能练兵活动产生了规模性、效率性、广泛性、提升性等一系列促进效应。远程教育培训网以其便捷高效、覆盖范围广、培训规模大、全天候等优势，在缓解基层员工工学矛盾、提升员工岗位技能、服务企业发展建设、支撑员工素质提升方面取得了显著成效，受到了各级企业和广大员工的欢迎。

　　建设网络大学是实现人才强邮的重要途径

　　记者: 在2008年召开的全国邮政教育培训会议上，要求加快建设中国邮政网络大学，提出这一构想是出于什么考虑?

　　陈虹霞: 首先，建设网络大学是中国邮政实施人才强邮战略的需要。当前，中国邮政已经步入公司化运营的第三个年头，邮政企业面对激烈的市场竞争形势，要实现科学发展，就必须以一支高素质的员工队伍来进行支撑。为此，集团公司党组提出，要更加积极地推进发展方式由粗放型向集约型转变，由主要依靠增加资源配置，向依靠科技进步、员工素质提高和管理创新转变。要从“把提高员工素质和适应市场竞争能力作为推进结构升级的关键环节”的高度来重视和加强培训工作，努力造就一大批高层次专业领军人物、一大批高素质专门创新人才，以及数以万计能够紧跟邮政改革发展步伐的高技能一线员工，把劳动密集型企业转变为人才密集的强势企业。这是新时期中国邮政“人才强邮”战略的新内涵和新要求，而建设网络大学正是实现这一战略目标的重要途径。

　　其次，建设网络大学也是提高员工队伍整体素质，培养造就高素质人才队伍的需要。在新形势下，为实现中国邮政又好又快发展，需要按照“人才强邮”战略进一步提升邮政员工素质，这就要求我们在现有培训平台基础上不断创新、提升培训层次。在充分发挥现有教育培训能力的基础上，通过建设企业网络大学，在培训的深度和广度上提供更加强大的支撑与服务，把中国邮政大规模的从业人员总量转化为丰富的人才资本，为中国邮政做大做强提供坚强的人力资源支撑。

　　第三，建设网络大学是满足邮政全员培训，探索具有中国邮政特色培训模式的需要。中国邮政远程网启动以来，开展了大规摸、多层次、多形式的全员教育培训，有效地提升了员工的文化素质和职业能力。大规模远程培训已经成为具有邮政特色的员工培训模式，成为实现中国邮政“人才强邮”战略的重要支撑手段。但这仅仅是一个开端，还需要通过网络大学的建设来丰富培训模式，进一步提升全方位支撑企业发展的能力。

　　第四，建设网络大学是满足企业要求，大力提升远程教育培训能力的需要。虽然我们的远程教育培训工作取得了一定的成绩，但从邮政长远发展来看，目前还存在几个方面的不足: 一是远程网运行管理体制有待完善。目前，远程网的运行管理机制及相配套的规章制度还不完善，远程网建设、使用的考核机制还不健全，远程培训、考核与岗位使用的激励机制还未全面建立。二是课件资源建设力度和系统化程度有待提高。远程网课件资源通过三年多的建设，量上有了一定的积累，但相对整个邮政企业的培训需求来讲，还有相当的差距。同时，课件形式相对单一，缺乏表现形式生动的精品课件，按专业、按岗位的课件体系尚未形成，面向业务发展、岗位技能提升的课件亟待加强。三是一、二级中心资源开放共享还未实现。一、二级中心课件在流转与部署上还没有实现集中高效的统一管理，特别是优秀的二级中心课件全网共享还未实现，存在资源不能有效利用、重复开发等现象。这些问题的存在，正是我们加快建设中国邮政网络大学的原因和动力。

　　因此，建设中国邮政网络大学是新时期中国邮政贯彻落实科学发展观的具体举措，是推动人力资源持续开发、提升员工队伍整体素质、打造企业核心竞争力的需要，也是以人为本、实现企业与员工共同发展的需要。

　　网络大学为全员素质提升提供保障

　　记者: 建设邮政网络大学是一项开拓性的工作，对于网络大学建设的内容，集团公司是如何考虑的，有怎样的建设思路?

　　陈虹霞: 邮政网络大学建设对我们来说是一个全新的课题，需要我们边探索、边实践、边推进。总体而言，集团公司人力资源部对网络大学的下一步建设有以下几点考虑:

　　一是不断提升远程教育培训平台的能力。2008年底，我们完成了远程教育培训管理应用系统升级工程建设，目前该系统已在远程网一级中心实现切换升级，准备在2009年3月全面启动在31个省(区、市)的二级中心的升级工作。集团公司将以本次远程网平台升级为基础，利用最先进的技术，进行远程网网络和应用系统建设，进一步增强对远程教育培训的支撑能力。同时，研究创新远程网资源部署、资源共享和分级管理的技术方案，学习国内先进直播系统的应用技术和方法，努力提高远程网直播平台的稳定性，为各类培训、学习的开展提供方便、快捷、优质的技术保障。

　　二是科学规划中国邮政网络大学的建设。由集团公司的培训中心牵头进行网络大学建设规划工作，深入调研企业教育培训和员工队伍建设的需求，按照“立足发展、适度超前、总体规划、分步实施”的原则，科学规划网络大学的建设思路、网络模式、运营模式、功能结构等建设方案，有序统筹各项功能，协调地推进各项建设任务，保证网络大学建设的科学性、实用性。

　　三是大力完善网络大学的功能。在科学规划网络大学建设模式的基础上，我们将大力开展基于岗位群的远程教育培训体系建设，积极打造网络大学的基础平台，支撑全员培训的实施。同时，积极开发基于优化学历结构的在职学历教育、服务员工技能提升的职业技能培训与鉴定、支撑全员素质提升的自主学习保障等功能，并积极完善远程教育平台的培训项目运行与管理、知识库管理与应用、学员管理与服务、数据统计分析等基础功能，形成远程网络分类清晰、任务明确的平台体系。

　　四是开发整合网络大学教育培训综合资源。按照基于岗位关键要素的能力导向型课程体系开发的总体要求，围绕企业改革发展、技术业务进步，构架基于岗位群和短期重要培训项目的课程体系，建设涵盖邮政企业主要业务、技术、经营、管理岗位，具有动态维护和及时更新功能的教育培训课程资源库。按照网络大学面向企业员工学习、面向社会服务与市场开发的定位，开展包括邮政科技成果、情报信息、图书资源、案例、教材、师资等各类资源的知识信息库建设，拓展综合学习资源。同时，大力推动全网资源整合与共享，打造全网的远程教育培训与自主学习保障能力。

　　五是积极实施重要远程教育培训项目。继续发挥远程网已有的功能，根据企业急需，着力抓好基于岗位群和重点培训的项目策划，以及远程知识、技能竞赛的组织工作，不断扩展远程网运行的教育培训项目，不断拓展远程教育培训的岗位覆盖率，不断提高远程网的员工学习规模，逐步完善网络大学的综合功能，最大限度地为邮政企业全员素质提升提供保障。

　　记者: 2009年1月，集团公司在石家庄邮电职业技术学院召开了网络大学建设学术研讨会，请您对此做一个评价。

　　陈虹霞: 石家庄邮电职业技术学院是中国邮政集团公司所属的唯一一所高等院校，也是中国邮政集团公司培训中心、远程教育培训中心和重要的科技研发与服务支撑基地，具有十分雄厚的人才、资源和技术优势，在支撑中国邮政教育培训、服务企业建设发展、推动业务技术创新等方面发挥着重要作用。

　　多年来，培训中心紧跟中国邮政改革的步伐，大力强化教育培训能力建设，积极策划企业急需的重要培训项目，现在，年集中培训能力已经达到16000余人次，面向企业一线员工的年远程培训能力达32万人次以上，在邮政教育培训方面发挥着越来越重要的龙头作用。

　　作为中国邮政远程教育培训网一级中心，在新时期要承担一项重要的任务，就是要充分发挥学院的资源优势，科学、快速地推进和带动网络大学在全国邮政企业的建设，为80余万邮政员工提供功能完备、资源丰富、学习普及、管理健全的远程继续教育学习平台，创造“人人学有所教”的良好环境，以服务员工提升业务技能与综合素质的需要。

　　这次研讨会开得很及时，也非常成功。一天的头脑风暴，给我们以启迪，让我们振奋，拓宽了我们的视野，同时也让我们感到压力，有一种义不容辞的使命感和责任感。与会专家提出了很多具有前瞻性、创新性的思路和建设方案，通过对这些成果进行整理，将进一步明晰网络大学建设的功能和体系、目标方向和方法举措，也必将对中国邮政网络大学的建设产生积极的推动作用。